CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
GUUMUSIC GIAO HÀNG KHẮP TOÀN QUỐC
- NỘI TỈNH: giao trong ngày, trừ trường hợp sự kiện bất khả kháng trong quá trình vận chuyển (có thể giao hàng bằng xe bus, qua viettel post, qua văn minh... theo nhu cầu của khách hàng)
- NGOẠI TỈNH: giao 2-4 ngày, trừ trường hợp sự kiện bất khả kháng trong quá trình vận chuyển (có thể giao hàng qua đơn vi vận chuyển như: viettel post, j&t, văn minh... theo nhu cầu của khách hàng)
FREE SHIP NỘI THÀNH PHỐ VINH
Khách hàng được kiểm hàng khi nhận
Khi giao hàng đơn vị vận chuyển sẽ có đầy đủ chứng từ hàng hóa, nếu hàng hư hỏng trong quá trình vận chuyển thì Khách hàng hoàn toàn có thể yêu cầu trả hàng, liên hệ khiếu nại, Guumusic sẽ làm việc trực tiếp vấn đề với đơn vị vận chuyển
ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG
- Trong thời hạn 3 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng, nếu phát hiện sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn giản là muốn đổi mẫu khác (sản phẩm đã mua phải nguyên vẹn tình trạng ban đầu, không xây xước, không rơi nứt vỡ)
- Được đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có. Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn thì sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch
- Trường hợp đổi hàng do lỗi nhà sản xuất, Guumusic sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển (trong lãnh thổ Việt Nam) trong quá trình đổi trả, còn trường hợp đổi hàng vì lý do khác thì khách hàng sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển
- Guumusic không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển đổi hàng quay lại Guumusic
- Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ bao bì, phụ kiện tặng kèm, giấy tờ kèm theo nếu có (hóa đơn, phiếu bảo hành,…)
QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐỔI TRẢ HÀNG
1. Trong thời hạn 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng, Khách hàng muốn đổi hàng thì phải thông báo cho Guumusic
2. Guumusic nhận được thông báo sẽ kiểm tra thông tin, xác nhận đồng ý
3. Sau khi đã xác nhận đồng ý, khách hàng tiến hàng gửi lại hàng cho Guumusic, Guumusic yêu cầu nhận được hàng trong thời gian:
- 1-2 ngày kể từ ngày xác nhận đồng ý
- 2-5 ngày kể từ ngày xác nhận đồng ý
Nếu quá thời gian trên mà Guumusic chưa nhận được hàng, thì việc đổi trả sẽ tự động vô hiêu, Guumusic sẽ không chấp nhận việc đổi trả nữa. Khách hàng sẽ phải chịu tất cả chi phí phát sinh như phí vận chuyển các chiều, phí đóng gói nếu có, ...
𝑮𝑼𝑼𝑴𝑼𝑺𝑰𝑪🎵️
